1. Pengelola data
89 Printing adalah penyedia layanan digital printing yang berlokasi di Sidakarya, Denpasar Selatan, Bali, Indonesia. Dalam kebijakan ini, “kami” merujuk kepada 89 Printing sebagai pihak yang mengelola data pelanggan untuk menyediakan layanan.
2. Data yang kami kumpulkan
- Data identitas dan kontak, seperti nama, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, serta nama usaha.
- Data percakapan, termasuk isi pesan, lampiran, nama profil, dan ID akun platform ketika Anda menghubungi Facebook Page atau akun Instagram 89 Printing.
- Data pesanan dan transaksi, seperti produk, spesifikasi cetak, desain, nilai transaksi, metode pembayaran, dan status pengiriman.
- Data teknis terbatas, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu akses, dan catatan keamanan layanan.
- Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela ketika meminta penawaran, dukungan, atau layanan pelanggan.
3. Cara kami menggunakan data
- Menjawab pertanyaan dan mengelola percakapan pelanggan melalui OmniChat.
- Membuat penawaran, memproses pesanan, pembayaran, produksi, pengiriman, dan layanan purnajual.
- Menghubungkan percakapan dengan catatan pelanggan dan pesanan agar layanan tetap konsisten.
- Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, menangani gangguan, dan memenuhi kewajiban hukum.
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan data operasional yang telah dibatasi atau diagregasi.
4. Data Facebook dan Instagram
Ketika Anda mengirim pesan ke Facebook Page atau akun Instagram 89 Printing, Meta mengirimkan data percakapan yang diperlukan kepada aplikasi OmniChat_89. Data tersebut hanya digunakan untuk menerima, menampilkan, dan membalas pesan serta mengelola layanan pelanggan 89 Printing. Kami tidak menjual data dari Meta dan tidak menggunakannya untuk membangun profil iklan pihak ketiga.
5. Pembagian data
Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan kepada penyedia infrastruktur, penyimpanan, komunikasi, pembayaran, atau pengiriman yang membantu menjalankan layanan. Data juga dapat diberikan jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan. Kami tidak memperjualbelikan data pribadi pelanggan.
6. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama masih diperlukan untuk percakapan, pemenuhan pesanan, dukungan pelanggan, pembukuan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Kami menerapkan pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, koneksi terenkripsi, dan perlindungan teknis yang wajar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami meninjau dan memperbaiki perlindungan secara berkala.
7. Hak dan pilihan Anda
Anda dapat meminta informasi, koreksi, salinan, pembatasan, atau penghapusan data pribadi yang kami kelola, sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Instruksi lengkap tersedia pada halaman Penghapusan Data.
- Jangan pernah mengirim kata sandi, kode OTP, PIN, atau data kartu pembayaran melalui pesan kepada kami.
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, teknologi, atau ketentuan hukum berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan di bagian atas halaman ini.
9. Kontak
Pertanyaan mengenai privasi atau permintaan terkait data dapat dikirim ke dwi89printing@gmail.com dengan subjek “Privasi Data 89 Printing”, atau melalui kontak resmi yang tercantum pada website 89 Printing.